Kvalitet i varje steg
Kvalitet är inte bara ett ord för oss – det är en grundpelare i allt vi gör. Från rekrytering av assistenter till daglig uppföljning säkerställer vi att du får den bästa möjliga assistansen.
Vår kvalitetshandbok
Vår kvalitetshandbok är ett levande dokument som vägleder all vår verksamhet. Den beskriver våra rutiner, processer och riktlinjer för att säkerställa att varje brukare får assistans av högsta kvalitet.
Vi genomför regelbundna kvalitetsuppföljningar och brukarundersökningar för att ständigt förbättra vår verksamhet. Våra medarbetare utbildas kontinuerligt och vi har tydliga rutiner för avvikelsehantering och förbättringsarbete.
Genom att arbeta systematiskt med kvalitet ser vi till att din assistans är individanpassad och håller hög standard på säkerhet, kompetens och omsorg.
Åtta principer för kvalitet
Brukaren i centrum
Allt vi gör utgår från brukarens individuella behov, önskemål och rättigheter.
Trygghet
Vi skapar en trygg och stabil miljö genom kontinuitet och professionalism.
Integritet
Vi respekterar varje individs personliga integritet och självbestämmande.
Respekt
Vi behandlar alla med värdighet och respekt i alla situationer.
Kontinuitet
Vi strävar efter långsiktiga relationer mellan brukare och assistenter.
Kompetens
Vi investerar i våra medarbetares kompetensutveckling kontinuerligt.
Systematik
Vi arbetar systematiskt med kvalitetsuppföljning och förbättringsarbete.
Förbättring
Vi utvecklar och förbättrar våra rutiner och processer löpande.